PERSONALE DIRETTO,
COLLABORATORI ESTERNI,
GRANDE RETE DI DISTRIBUZIONE

Customer Service avanzato

Il nostro “customer center” (centro assistenza clienti) è costituito da una fitta rete di operatori, prepreparati e specializzati nella gestione del flusso delle informazioni e nella formulazione di risposte, volte alla risoluzione delle esigenze poste dagli utenti.
Il servizio è attivo negli orari di operatività delle singoli filiali.

Statistica dei servizi

Per gli utenti abilitati e convenzionati, è disponibile il servizio statistiche, che consente di prendere visione di tutte le informazioni sui servizi richiesti.
L’area riservata, creata per delineare gli esiti di ritiro e consegna, offre gli strumenti per ricavare informazioni sul flusso di ordinativi gestiti in un arco temporale ben definito, valutandone l’impatto dei costi, le percentuali di giacenze di magazzino, non conformità, contrassegni, e molto altro.
I “benchmark” permettono, quindi, di misurare le prestazioni, l’efficacia o la qualità dei servizi ottenuti, per identificare eventuali margini di miglioramento.

Logistica integrata

La logistica integrata offre agli utenti specifici un approccio gestionale strategico che coordina tutti i flussi di merci e informazioni, dalla fornitura iniziale alla consegna finale, unificando le attività logistiche con le funzioni amministrative. Sfruttando tecnologie digitali e automazione, ottimizziamo i tempi, costi e livello dei servizi.
L’uso di software avanzati, disponibile anche per l’utenza, permette il tracciamento costante e la gestione delle informazioni, riducendo errori e inefficienze.

Logistica
e Spedizioni

Servizi nazionali ed esteri

Offriamo un ampio settore logistico nazionale, dal trasferimento, trasporto e distribuzione merci in tutta Italia, attraverso la capillarizzazione delle nostre filiali distribuite in tutto il territorio nazionale.

  • Solido servizio di gestione di trasporti per l’estero.

  • Trasferimento merci in ADR,

  • Ritiro e consegna presso GDO, aeroporti, porti, fiere, forze armate.

Attraverso il portale www.passalacquatrasporti.it, all’area riservata dedicata, abbiamo implementato diversi servizi – in continua evoluzione – con diversi contenuti informatici che, permettono al cliente abbonato, di poter seguire e gestire il proprio traffico spedizioni in autonomia .
L’interattività dei servizi permettono al cliente di tracciare le spedizioni ed estendere lo stesso servizio ai propri clienti e referenti commerciali.
I report statistici permettono uno studio approfondito del numero di spedizioni e giacenze in base alla destinazione (regioni, province) con un elenco dettagliato delle motivazioni di mancata consegna, utile per evitare ulteriori anomalie in futuro.
Lo stoccaggio delle merci è  consentito attraverso gli ampi e modernissimi magazzini dislocati presso le nostre filiali e l’ulteriore immissione di zone di deposito specifiche.
Sono operativi i servizi di deposito a temperatura ambiente e temperatura controllata.

I nostri reparti commerciali sono costantemente attivi nel fornire le informazioni riguardo i servizi erogati e pronti ad elaborare profili tariffari ed organizzativi ottimizzati.